Atnaujinta 2026 m. rugsėjo 17 d.

Nepripūstų balionų pristatymas

Nepripūstus balionus pristatome Lietuvoje į „Omniva“ ir „Venipak“ paštomatus. Iš tuo metu galimų pristatymo būdų pasirinksite apmokėjimo puslapyje. Ten, prieš patvirtinant užsakymą, pateikiama ir galutinė pristatymo kaina.

Užsakymą paruošiame ir pristatome per 2–5 kalendorines dienas nuo viso apmokėjimo gavimo, nebent prieš pateikiant užsakymą aiškiai susitariama dėl kito termino. Šis terminas apima ir užsakymo paruošimą, ir siuntos pristatymą.

Jei negalėtume pristatyti laiku, informuosime Jus ir pasiūlysime sprendimą. Vėlavimo atveju išlieka teisė reikalauti pristatymo per papildomą protingą terminą, o teisės aktuose nustatytais atvejais – nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.

Balionų su heliu atsiėmimas

Balionai su heliu atsiimami salone Vilniuje, Pilaitėje. Į paštomatus jų nesiunčiame.

Užsakymo metu pasirinkite pageidaujamą atsiėmimo datą ir laiką iš galimų pasirinkimų. Tikslų salono adresą ir atsiėmimo informaciją pateikiame užsakymo patvirtinime.

Jei negalėtume paruošti balionų pasirinktu laiku, susisieksime ir pasiūlysime alternatyvą. Atsiėmimo datą ar laiką keičiame tik su Jumis susitarę. Nesusitarus dėl tinkamos alternatyvos ir atšaukus užsakymą, už neįvykdytą užsakymą sumokėtus pinigus grąžinsime nedelsdami, ne vėliau kaip per 5 darbo dienas.

Jei negalite atvykti sutartu laiku, kuo anksčiau susisiekite telefonu +370 637 28982 arba el. paštu info@heliobalionaivilniuje.lt. Vien neatvykimas savaime nelaikomas sutarties atsisakymu ir nereiškia automatinio visos sumokėtos sumos praradimo.

Mišrus užsakymas

Jei krepšelyje yra bent vienas balionas su heliu, visas užsakymas atsiimamas salone Vilniuje, Pilaitėje.

Norėdami nepripūstus balionus gauti į paštomatą, pateikite jiems atskirą užsakymą. Jo pristatymo kaina bus nurodyta apmokėjimo puslapyje.

Nepripūstų balionų grąžinimas ir sutarties atsisakymas

Jeigu nepripūstus balionus perkate kaip vartotojas, turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo, nenurodydami priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties. Kai vienu užsakymu įsigytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo. Apie sutarties atsisakymą galite pranešti ir iki prekių išsiuntimo ar atsiėmimo.

Apie savo sprendimą praneškite el. paštu info@heliobalionaivilniuje.lt arba naudokitės svetainės funkcija „Atsisakyti sutarties“. Nurodykite savo vardą, pavardę, užsakymo numerį ar kitus užsakymą atpažinti leidžiančius duomenis ir aiškų sprendimą atsisakyti sutarties. Jei atsisakote tik dalies užsakymo, nurodykite grąžinamas prekes. Specialios formos naudoti neprivaloma; pakanka aiškaus pranešimo.

Heliu pripildytų balionų grąžinimas

Kokybiški heliu pripildyti balionai negrąžinami ir nekeičiami pirkėjui persigalvojus. Ši sąlyga neriboja pirkėjo teisių dėl nekokybiškų, pažeistų ar užsakymo neatitinkančių prekių ir kitų privalomų teisės aktuose nustatytų teisių.

Jeigu konkrečiam pirkimui pagal teisės aktus taikoma nuotolinės sutarties atsisakymo teisė, pirmiau nurodytas ribojimas netaikomas. Tokiu atveju galioja šiame puslapyje aprašyta 14 dienų pranešimo, prekių ir pinigų grąžinimo tvarka.

Kaip grąžinti prekes

Pranešę apie sutarties atsisakymą, prekes išsiųskite arba perduokite mums ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo pateikimo. Mūsų išankstinis leidimas grąžinti prekes nereikalingas.

Prekių grąžinimo adresas: MB „Plaukų pasaka“, Gilužio g. 10, Vilnius, grožio namai „Imperija“.

Jei prekes norite perduoti asmeniškai, susisiekite telefonu +370 637 28982 ir suderinkite perdavimo laiką. Tai nekeičia Jūsų teisės atsisakyti sutarties ir grąžinimo terminų.

Grąžinamas prekes supakuokite taip, kad transportuojant jos nebūtų pažeistos. Išsaugokite siuntos išsiuntimo ar prekių perdavimo įrodymą.

Tiesiogines kokybiškų prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai jas pagal teisės aktus privalome padengti mes. Jei prekės dėl savo pobūdžio negalima įprastai grąžinti paštu, apie grąžinimo išlaidas arba pagrįstą jų apskaičiavimą informuojama prieš sudarant sutartį. Kai privaloma informacija apie grąžinimo išlaidas nepateikta, vartotojui netaikomos išlaidos, kurių jis pagal teisės aktus neprivalo padengti.

Galite apžiūrėti prekę tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Vien pakuotės atidarymas savaime nepanaikina teisės grąžinti prekę. Už vertės sumažėjimą atsakote tik tiek, kiek jis atsirado dėl šiam patikrinimui nebūtinų veiksmų, pavyzdžiui, prekės naudojimo šventėje ar sugadinimo. Vertės sumažėjimas turi būti pagrįstas – automatinio grąžinimo mokesčio netaikome.

Pinigų grąžinimas

Atsisakius sutarties, grąžintinas sumas grąžiname ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Kai taikoma įstatyme numatyta teisė, pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime grąžinamas prekes arba jų išsiuntimo įrodymą – atsižvelgiant į tai, kas įvyksta pirmiau. Ši išimtis netaikoma, jei patys pasiūlome atsiimti prekes.

Atsisakius viso užsakymo, grąžiname ir įprasto, pigiausio mūsų siūlyto pristatymo išlaidas. Pasirinkus brangesnį pristatymo būdą, papildomos išlaidos, viršijančios šią sumą, negrąžinamos. Grąžinant tik dalį užsakymo, pristatymo išlaidų grąžinimas vertinamas pagal tai, kokios išlaidos būtų tekusios pasiliekamoms prekėms, ir taikomus teisės aktus.

Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent aiškiai susitariame kitaip. Dėl grąžinimo Jums netaikomi papildomi mokėjimo mokesčiai.

Pažeistos arba netinkamos kokybės prekės

Gavę pažeistą, netinkamą arba užsakymo neatitinkančią prekę, kreipkitės el. paštu info@heliobalionaivilniuje.lt. Nurodykite užsakymo numerį ar kitus pirkimą patvirtinančius duomenis, aprašykite problemą ir pageidaujamą sprendimą. Jei galite, pridėkite nuotraukų – jos padeda greičiau įvertinti situaciją, tačiau nėra būtina sąlyga Jūsų kreipimuisi nagrinėti.

Rekomenduojame matomus pažeidimus užfiksuoti iš karto, tačiau siuntos priėmimas be pastabų ar nepranešimas per 2 darbo dienas savaime nepanaikina įstatymuose numatytų teisių.

Už prekės neatitiktį, buvusią jos perdavimo metu ir paaiškėjusią per dvejus metus nuo perdavimo, atsakome teisės aktų nustatyta tvarka. Tai nėra pažadas, kad balionas išlaikys helį ar skraidys dvejus metus – prekės atitiktis vertinama atsižvelgiant į jos pobūdį ir sutartas savybes.

Teisės aktuose nustatytomis sąlygomis galite reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, o atitinkamais atvejais – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus. Pagrįstos netinkamos kokybės prekės grąžinimo, pakeitimo ar taisymo išlaidos tenka mums.

Į rašytinį vartotojo reikalavimą pateikiame motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo.

Susisiekite

Pardavėjas: MB „Plaukų pasaka“, įmonės kodas 306707996, PVM mokėtojo kodas LT100017584614.

El. paštas: info@heliobalionaivilniuje.lt
Telefonas: +370 637 28982
Registracijos adresas: Sakalaičių Sodų 3-ioji g. 47, LT-02216 Vilnius. Prekių grąžinimui naudokite pirmiau nurodytą adresą Gilužio g. 10.

Išsamesnės sąlygos pateikiamos svetainės puslapyje „Prekių pirkimo–pardavimo taisyklės“. Šiame puslapyje pateikta informacija neriboja teisės aktuose nustatytų vartotojo teisių.